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金融行业转型到小程序有哪些优点

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现在微信小程序在各个行业都如火如荼的进行着,微程序已经成为企业在线转型的主渠道,比如,外卖小程序、超市小程序等等,就连字面意义上与小程序不匹配的金融业也对小程序产生了良好的反应。那么金融行业转型到小程序有什么优势呢?下面小易为大家简单介绍一下:


1、连接线下。金融机构拥有丰富的线上线下服务场景,比如,信用卡衣食住行、银行网点服务、小程序在线上线上线下场景建设、完成产品闭环、提升服务体验、提高流程效率等,都是有用之举。


2、使用速度快。小程序的主要特点是“用完就走”,由于其自身的技术特点,用户不需要下载APP,却可以承载很多APP功能,在一些低频业务场景中,它有着不可替代的作用。例如,在金融领域,ID OCR和生物识别(如声纹识别,指纹识别,人脸识别等),过去大多是通过APP完成的,而外部接入客户和下载金融APP存在明显的转型瓶颈,一直是金融机构头疼的问题。小程序可以很巧妙地解决这个问题:用户可以在小程序中完成相关的财务验证,减少中间的人工访问,提高理财产品的转换效率。


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3、方便用户管理。金融机构一般会有多项业务,一般来说,每个业务都会根据自身情况开发自己的小程序,用户在多个业务中有一定的重叠度。比如说,信用卡人群与贷款人群重叠,持卡人与理财人之间存在一定程度的重叠。为了减少流量孤岛现象,可以将各个独立的小程序进行整合,增加一个门户小程序,这并不妨碍各个业务线小程序的独立性。此外,通过流量的聚合和分配,可以高效地转换用户。用户可以跑出去,也可以体验其他服务,增强用户粘性。


4、线下营销的帮助。当你在网络服务的时候,大多数人会看到一些客户经理拿着iPad为你做服务,因为有很多服务都需要定制硬件设备来完成——这无形中增加了银行的经营成本,如果遇到多个客户办理业务,就会出现客户经理或者硬件设备资源吃紧的情况。有了理财小程序就能完美解决线下营销的这些痛点,用户只要扫一扫账户经理的二维码,就可以自己填写信息,且客户经理只需要一点指导,大大节省了客户经理的时间,提高了服务体验。


5、小程序生态系统援助。各金融机构,借助APP、微信公众号留言模板、小程序、PC、移动官网等业务承接平台,是金融生态的一部分,小程序在这个商业生态中,并不是一个独立的存在,除了为用户提供便捷服务的同时,应该站在整个金融生态系统的高度,实现生态联动、业务能力高效提升的转型。


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